Sıkça Sorulan Sorular
Havalı yatak seçimi, kurulum, basınç ayarı, motor arızası, kargo, ödeme ve iade hakkında en çok sorulanlar. Cevabını bulamadığınız bir soru varsa arayın.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoktaki ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo takip bilgisi SMS ve e-posta ile iletilir; teslim süresi bölgenize göre değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye genelinde kargo ücretsizdir. Gönderiler Anlaşmalı kargo (Yurtiçi / Aras / MNG) ile yapılır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişinizi havale/EFT ile ödeyebilirsiniz; ödeme bilgileri siparişinizi verdikten sonra size iletilir. Dilerseniz siparişinizi telefonla (0544 992 38 44) ya da WhatsApp üzerinden de verebilirsiniz.
Ürünler orijinal ve faturalı mı?
Evet. Tüm ürünler orijinaldir ve Boru Tipi Havalı Yatak adına faturalandırılır. Garanti kapsamındaki cihazlarda üretici ya da distribütör garantisi geçerlidir.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Mesafeli satış mevzuatı gereği ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünler için telefon ya da e-posta ile bize ulaşmanız yeterlidir. Hijyen gerektiren tek kullanımlık ürünlerde yasal istisnalar uygulanır; ayrıntılar İade ve Değişim Koşulları sayfasındadır.
Ürün seçiminde yardım alabilir miyim?
Elbette. Hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 09:00 – 14:00 arasında 0544 992 38 44 numaralı hattımızdan ya da WhatsApp üzerinden (0544 992 38 44) bize ulaşabilirsiniz; kullanıcının ihtiyacına göre doğru ürünü birlikte belirleriz.
Havalı yatağın kurulumu zor mu?
Hayır. Motor (kompresör) yatağın ayak ucuna asılır, hava hortumları bağlanır ve cihaz çalıştırılır; yatağın tamamen şişmesi modele göre bir süre alır. Adımlar ürünün kullanım kılavuzunda ve kurulum rehberimizde yazar; takıldığınız yerde telefonla ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Havalı yatak hangi yatağın üzerine serilir?
Havalı yatak, hasta karyolasının ya da evdeki yatağın mevcut şiltesinin üzerine serilir; ölçüleri ürün sayfasında yazar. Üzerine ince ve nefes alan bir çarşaf örtülmesi önerilir; kalın yorgan ya da ped, hava hücrelerinin basıncı dağıtmasını zorlaştırır.
Kurumsal ya da toplu alım için teklif alabilir miyim?
Evet. Evde bakım hizmeti veren kurumlar, huzurevleri, bakım merkezleri, hastaneler ve medikal mağazalar için Kurumsal Satış sayfamızdan teklif talebi oluşturabilirsiniz; talebinizi en kısa sürede yanıtlarız.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Üye girişi yapıp verdiğiniz siparişler Hesabım bölümünde listelenir; üye olmadan verdiğiniz siparişleri bu sayfadan takip edebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra fatura nasıl ulaşır?
Faturanız e-fatura/e-arşiv olarak sipariş e-posta adresinize gönderilir; kurumsal fatura için sipariş formunda vergi bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.